Politique de remboursement – Nickel Choice LLC

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez Nickel Choice LLC, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans un délai de 30 jours après sa réception.

• Être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.

• Être retourné avec son emballage d'origine ainsi que tous les accessoires et documents fournis.

• Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d'utilisation, de détérioration ou s'il est incomplet.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Cartes-cadeaux.

• Produits indiqués comme non retournables au moment de l'achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement intégral selon la situation.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le motif du retour.

• Des photos du produit si nécessaire.

Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, Nickel Choice LLC prendra en charge les frais de retour.

• Pour les retours liés à un changement d'avis ou à toute autre raison personnelle, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux, endommagés ou incorrects. Pour demander un échange, contactez notre service client.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite dans cette politique.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :

Nickel Choice LLC

E-mail : support@nickelchoice.com

 Site web : www.nickelchoice.com